Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment l'ITBS — IT Business School (« ITBS », « nous ») collecte et traite les données personnelles des personnes qui interagissent avec son assistant conversationnel automatique sur Messenger, Instagram et WhatsApp, ainsi que via ses pages et formulaires en ligne.

1. Responsable du traitement

ITBS — IT Business School, établissement d'enseignement supérieur privé (Tunisie). Pour toute question relative à vos données : contact@itbs.tn.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous échangez avec notre assistant ou nos services, nous pouvons collecter :

• Identité : prénom, nom (et identifiant public de votre compte Messenger/Instagram).
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, ville (si vous les communiquez).
• Projet d'études : niveau d'études actuel, filière souhaitée.
• Contenu des échanges : les messages que vous nous envoyez et nos réponses, à des fins de suivi et d'amélioration du service.

Nous ne collectons que les informations que vous nous communiquez volontairement. Aucune donnée sensible n'est requise.

3. Finalités

• Vous informer sur nos formations, conditions d'admission et modalités.
• Qualifier votre demande et préparer un éventuel dossier d'inscription.
• Permettre à un conseiller d'admission de vous recontacter.
• Améliorer la qualité de notre service de renseignement.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (vous initiez la conversation et nous transmettez vos informations) et sur l'intérêt légitime de l'établissement à répondre aux demandes de renseignement et d'admission.

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées en interne par les services d'admission de l'ITBS. Les échanges transitent par les plateformes Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp), soumises à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données de prospection sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 7).

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de retrait du consentement concernant vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@itbs.tn. Vous pouvez aussi demander, directement dans la conversation, l'arrêt du traitement automatisé et la suppression de votre historique.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (accès restreint, communications chiffrées, journalisation) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision figure en haut de page.